张百军：科宝入住式家装突破传统套餐模式弊端

陕西博洛尼家居有限公司副总经理 张百军

【房天下西安家居网】首先感谢张总能在百忙之中接受房天下这次专访。能跟网友介绍一下您自己吗？

【张百军】我自己就没有太多的介绍，因为归属在博洛尼这个团队里，目前主要负责营销这个体系，营销和策划推广，这部分都有我来负责。

【房天下西安家居网】我想问一下张总，科宝入住家装和普通的家装模式有不同，科宝的家装优势是什么？

【张百军】讲起这一点，先不说优势，首先这个模式不同，普通的家装，其实大家能关心到的都是基础装修这个部分，是一个重点，接下来他要为你做的事情是产品的整合，而这种产品的整合在我们科宝来说就是一种拼凑，因为是不同风格的，这样去拼凑，一种打包的形式，现在比较多的一种说发就是套餐，大家忽略比较多的一点就是，产品可以整合，但是设计不能整合，我们所说的问题就是，的亮点就在于科宝的入住装修是从基础装修到产品，包括后期的软装和配饰，都是由我们科宝的一整个设计团队去整合的，这样我的东西在出厂的这一刹那，在下单的时候，就已经加入了整套家庭气氛的这种设计，居家这种环境都是在整体打包的形式里所关注的一种主线，我的风格要统一，统一是最重要的一点，还有的一个问题就是，可能科宝比其他公司有一个非常好的优势就是我们有非常强大的产品线，这个产品线就主导了科宝今天的诞生，如果没有了强大的产品线，从某种意义上讲科宝就也像套餐一样，但是有这么好的产品线，又有统一的设计风格，这样的科宝入住家装在某种情况他有自己的优势，时间我可以帮你做一种打包的形式，第二时间我可以把你的设计整合，而且帮你保证风格统一，再加上我产品的优势，我的主材，我的材质的选择性非常大，这样对于科宝整体家装对针对年龄段的人群，他们的选择性非常大，这是我感觉科宝和其他装修模式的区别。

【房天下西安家居网】科宝入住式家装适合什么样的人群呢？

【张百军】刚才也提到了，我们初步来定位主要有三种风格，这三种风格我要提一下，根据年龄，工作，包括他生活的圈子，个我们定的是乐活（LOHAS），那么乐活就比较有跳跃性，包括乐活这个词我就不再做说明了，因为去年到今年炒的比较热了，它跟生活的态度，环保，包括一些系列话的东西都是相连的，我们定位的人群是刚刚二十七八岁，刚刚大学毕业，奋斗了两三年，有一定的工作准性了，至少我的行当定了，我知道我喜欢什么专业，毕竟我选择了这个工作，而恰恰不是那种跳槽比较频繁的，这样他就有一个比较好的生活和工作外的状态，一回到家里，这种空间给他传达了一种生活的理念，这种人群比较关注；再有一种就是优悠，优悠就是带来很多多样化的生活情趣和乐趣，他会给自己的生活空间里找很多这种边缘化的味道进来，比如我们说的报社记者、作家，包括我们所说的“游牧人群”，经常在城市之间飞来飞去，他们对生活的认识更是有区域性的，属于都市文化比较强烈的类型，基本上在30岁左右，事业比较成功了；还有一种就是慢调，拿去年我们在营销这个口上涉及了很多行业再做推广，就用了《奋斗》，在这里就把人群划分了，刚才我们说到的乐活就很像向南，优悠就像华子，华子有他自己的事业，虽然不大，但是自己经营着，但是说道慢调的时候就不得不提陆涛，这种没有时间规律的上班情况下，包括他比较类似金领的角色，在慢调的角色要求是非常高的，对家具和某种生活细节要求是非常高的，他本人也是搞设计的，他对整个设计空间的把握，产品家具的质感，都非常关键，对生活是有极度的追求感，还有夏琳，她也是学服装设计的，科宝的三种定位非常适合这三种人群。

【房天下西安家居网】现在是套餐式家装满天下的时代，科宝的入住家装和套餐式装修得区别在哪里？

【张百军】我们一直再说整体，整体不是嘴说出来的，要靠你有强大的研发系统，有在行业内比较领先的设计团队，有海外最领先设计元素的补充，还有最重要的一点就是后期的管理服务，博洛尼的产品都是自己的，专门有一个人在中间把线穿起来，举个很简单的例子，在其他家装公司，可能马桶用一家，地板用一家，橱柜用一家，谁来整合装修之间的程序呢？还有上门来的都是各自的人，难免会为自己考虑利益，中间的流程这么多，如果没有一套好的管理系统，中间的漏洞是非常多的，从最前的设计，我们所有的1+N设计团队都介入了，包括VIP设计师牵头的设计师团队，这里包括卫浴设计师、橱柜设计师，相应产品的设计师我们都有，包括我们最后还有配饰设计师，再你谈方案之前我们的配饰设计师已经介入你的户型了，他可能会想到你将来的窗帘壁纸相应方面的考虑，这是科宝又一个不同的地方，比其它套餐不一样，我们的服务是提前做的，人员的配比、团队的合作，别的公司很难做到，他没有这么大的资源去做，别的家装公司客户看到他喜欢的地板他可能就买了，谁在中间协调呢？你必须需要一个很专业的人，这也是一个亮点。

【房天下西安家居网】今年房地产市场逐渐变热，交房量上升，非毛坯房也越来越多，对于家居装饰行业会有怎么样的变化？科宝如何应对？

【张百军】我说两点，点先说前段，那就是我们所说的，这个业态再变，生活质量在变，开发商的成本、预算和体制都在变，非毛坯房今年为什么越来越多，包括跟房价和金融危机都是有关系的，不同的就是，非毛坯房是有好处的，给消费者省去了很多精力，而且很多价钱做到一起应该很优惠，比自选的做是有不同的，但是有一点不同的，那就是房子都长的差不多，如果开发商前期工作做的不够的话，将来房子就会很像酒店，酒店是生硬的生活，是没有任何生活色彩，也是我们在装修领域最排斥的，酒店式公寓就是酒店，我们推崇的家居文化是要有个性色彩的，很多非毛坯房做的拼凑太厉害了，属于混搭，混搭如果做的不好，整个房子就会显的很凌乱，没有好的主线，包括功能性，人性化的东西他考虑的会不会很多，这个是需要整合的，刚才你所说道的房地产现在是升温了，但是他会最两三年会有一个变化，西安这边不可能很快都过度到全非毛坯房，当然目前西安有很多非毛坯房项目已经开始了，科宝做非毛坯房是很有优势的，开放商的项目的投资成本要复合他的计划，价钱要有灵活度，设计团队包括设计，博洛尼是有优势的，我们都是自己再做，我们的非毛坯房完全是从的居家设计开始，完全避免了酒店式公寓的特点，比如说收纳系统，衣帽间他们是做不到的，我们常说的很多东西没地方放，经过我们产品的整合是做的非常好的。

陕西博洛尼家居有限公司副总经理 张百军

【房天下西安家居网】原来我知道，科宝·博洛尼的定位是在高端的消费群体，自从推出了科宝入住家装之后，它的消费群体扩大了，底线下浮了。我想问一下，7万元能否把科宝的产品搬回家呢？

【张百军】准确的说现在做的一个体系是6.8万，真正博洛尼在做目标的时候，确实定位是中高端的，现在科宝做中端的定位，这也是一个品牌到一个时候做的一个战略调整，我们常发现二级三级城市做博洛尼是非常吃力的，因为他实体有原有的价格体系是没有变的，因为我们是的统一价，不可能到三级城市就要特批一个卖价，我们感觉需要整合品牌，将来在西安我们可能会有独立的科宝店，包括我们还有钛 这个品牌，钛 还有待于继续开发，我们有非常细的定位。

【房天下西安家居网】我们知道科宝的入住家装牵扯到一个很重要的问题，就是项目监理问题，也是很多业主最不放心的问题，科宝好像叫做项目管家全程监管，您能给我们做一个介绍吗？

【张百军】我准确的说项目管家其实就是项目监理的升级版，我举个例子，我们都关心家装公司的监理，监理谁去监理？你能保证都没有问题吗？都服务非常到位吗？都那么负责吗？我们工地不但有监理，同时还有项目管家，双方做相互的监督，项目管家对谁负责呢？是全权为业主负责的，监理哪里做的不到位，我们就会提出来，有相应的处罚制度去做，在博洛尼这个体系我们做的是项目管家的雏形，是由前端的销售人员和设计师去做的，时刻提醒着业主该做那部分了，如果是一般模式，做好自己的活就可以了，我们会多次提醒业主，我们到了安装什么东西的阶段，下阶段该做好那些准备，或者我可以帮业主联系安装，整体没有问题才是没有问题。项目管家和项目监理互相监督，我们会多次给业主电话回访，很多细节不容易被漏掉。

【房天下西安家居网】最近十年，正是家居企业和互联网络共同快速成长的十年。他们之间的合作更加默契，联系更加紧密。家居企业在利用网络进行品牌推广和渠道建设等方面也愈加成熟。那么您觉得互联网络对家居企业都产生了哪些影响呢？

【张百军】首先要感谢互联网，今天也要感谢房天下，给我们建立这样的平台，因为大家知道现在是数字时代，慢慢都会有一些变化，我们在北京现在新成立了一个部门叫新媒体部门，可能就是这个行业到了一些重要的时期我们才会设定这样的部门，最近我们还在投资拍一部电影，现在我可能会做一些保密，近期都会有大的推广，我们不断会关注这个行业的动态，还有关注可以刺激这个行业发展的合作媒体，我们需要有很强的网络平台，包括25号我们要做的科宝入住体验会，他就运用了网络这个优势，基本网络报名的业主填写信息都非常详细，以前是坐销，现在是网销，科宝定位的人群都很年轻，消费理念上非常灵活，可以接受很多的新鲜事物，科宝在这方面跳跃比较大，什么东西最快，网络最快。通过其他资源投入比较大，效果很难跟踪，网络对我们来说是不可或缺的，我们要做更适合科宝的推广。