月星家居张燕：专业专注，持之以恒的凿子精神

张燕女士，现任月星家居西安总经理，很多人见到她的眼，都会觉得眼前一亮原来还有这么漂亮气质的女强人。同样是巾帼不让须眉的女强人，张总给人一种成熟、干练、睿智感觉的同时，独有一份女性高贵、淡雅、亲切的气质，这种感觉立刻会让人觉得这样的女强人一定是一个不一般的人。的确，张总在进入月星家居之前，已有多年管理经验。多年的成长经历形成了她务实、严谨的工作作风，造就了她全面的职业经理人素养。今天我们有幸请到月星家居西安店总经理张燕女士，共同来了解月星家居的魅力，小编接下来和大家一起分享张燕女士对家居行业的见解吧。

月星家居西安总经理 张燕

采访时间：2016年6月02日

采访地点：月星家居总经理办公室

受访人：月星家居西安总经理 张燕

【记者】：张总，您好，感谢您接受房天下的采访，首先让网友认识一下您，您是怎样进入家居圈的？是怎样的契机来到月星家居？

【张燕】：进入家居圈挺偶然的，当时对商业挺感兴趣，但其实并不知道家居的商业模式和商业运营是一个怎样的状况，带着一种比较憧憬和好奇的心态进入到这个行业。来月星家居是因为我之前运营的是一个本地的家居卖场，一直也想到这种性连锁性的卖场来进一步学习，更多的是想有些新的思路的突破，看的更高更远。

【记者】：这几年楼市受到多方面的限制，但是众多的家居卖场，还是比较平稳的发展状态，张总能给我们简单的分析下目前专业家居卖场整体情况是怎样的？

【张燕】：从商业零售方面的话来看，家居卖场相对来说从综合管理方面比较粗犷，相对于百货甚至购物中心、家电等，家居卖场一直是以一种租赁试的方式去发展，但是前期的话前几年地产行业非常好，家居行业处于下游的话，整个大势也是一个非常好的势头。随着大势的发展，所以导致家居卖场前两年的发展还是不错的。现在地产平稳化，各种商业模式比较成熟的情况下，消费者的消费理念越来越理性，对家居卖场提出了考验，特别是品牌整合运营管理方面，包括营销方面，可能要从之前粗犷的管理方式往更精细化的管理方式去走，更多的去进行市场的细分，符合消费者的需求。

【记者】：就目前家居卖场的情况来说，那月星家居的优势是什么？

【张燕】：月星家居属于连锁的品牌，从品牌的规划到选择、运营管理方面对消费者来说更贴切，更容易考虑到消费者的需求，还有从的视野上面能整合更多的品牌。

【记者】：如今的电子商务已然成为一种趋势，有些卖场也开始做些网购平台，张总有没有考虑过本地网络这块的发展规划?

【张燕】：集团在网络方面有发展和规划，在去年15年的9月，月星家居的网络平台已经开始上线，目前在上海那边是一个试运营的阶段，还没在进行推广。但是我感觉网络是替代不了家居类的实体店，家居是属于稍微特殊点的行业，比如客户的单值高，产品工艺材料复杂，所以单从网络去选择会产生很多消费的误区或陷阱。目前互联网已经成为时代的趋势，我们也会紧密的和互联网结合起来，这个路走起来会长一点，因为现在互联网都属于探索的阶段，还没到非常成型的阶段，都是摸着石头过河，难免会走很多弯路，现在期待上海的经验，相对成功的话，我们拿来主义，就更方便快捷少走弯路。

【记者】：能不能给我们谈谈你心目中理想的家居卖场是怎样的呢？

【张燕】：我理想的家居卖场首先他的服务链条非常长，功能全，能满足消费者所有需求。像一个购物中心一样，吃喝玩乐都可以满足，我觉得如果一个卖场仅仅只是一个卖东西的卖场那一定是没有生命力的。第二是现场的体验感强，他不再是展示一家家品牌和产品，要把很多生活气息融入进来，让大家体验不同的家，不同的布置。像月星上海、澳门店他们现在已经是营业时间改到晚上10点，有好的牛排馆、咖啡馆、手工馆整体结合起来，可能家居在中间只占了一部分，给人营造一种不是说你有房子装修你才来，可能你就想来吃个牛排，就想感受一下这个氛围，欣赏这个氛围，给你很美很享受的体验。

月星家居介绍：

西安月星家居位于太奥广场核心之芯，广场融合商业地产，百货，餐饮娱乐，休闲购物，生活配套及五星级酒店，涵盖大型购物中心、精英公寓、邻里金街、LOFT空中商铺、5A写字楼、高端住宅等多种业态，从根本上颠覆了同业传统的经营卖场模式，在完成家居体验梦想的同时，更能享受shopping mall的乐趣。此种规划策略，将产业、商务、生活、休闲、旅游紧密联系起来，打造一座人文化、生态化、宜商宜居的新兴商圈。

月星家居集团以享誉业界的“五心服务、六大承诺”作为保驾护航，以“规模、交通、位置、环境、业态、驻车、团队”七大优势作为必胜法宝，以二十余年成熟先进的管理经验和运营模式为成功基石，月星西安将与合作伙伴一道携手并肩，如同月耀星辉，在这个曾缔造过无数奇迹和辉煌的城市中，持续成长，共赢未来！