作为西安装修龙头企业
城市人家装饰公司
扎根古城十五年
始终坚持以客户为中心
不断提升服务要求
对于装修的施工保障
我们从来不含糊
星级施工保障体系
把控每一个细节要点
引领了行业的服务标准
让消费者利益得到有力保障
施工工艺
施工标准与规范:
施工标准——施工工艺的标准化,清楚展现每个工种的工艺与流程对接。
要求规范——每个工种明确责任,严格按照施工标准执行。
表现形式——施工工艺以书面形式详细的说明与解释,让客户知道每个施工环节与要点。
施工监管
施工管理——每个施工单项要进行节点验收,工程不达标要及时整改,并且不能进行下一道工序。
监察机制——正规的第三方监理公司,通知业主,三方到场根据验收标准,验收施工项目。确认签字,有所依据。
施工记录——水电改造等隐蔽工程录像记录,为后期的居家改造与维护做好保障。
问题处理与解决
人员配置——装修过程中的每个点,相对应的人员配备与服务对接必须完整。
责任划分——责任明确到人,上下管理直接简单,谁的问题谁来解决。
表现形式——快速高效的沟通与处理,建立与客户能直接联系的每个负责人,微信群多对一服务管理模式,方便快捷。
装修漏项减项
报价明细——报价项目系统完整,每个收费单项有明确的说明与解释。
情况说明——装修公司的包含项目费用要告知详情,项目之外还需要客户花钱的项目,更要说明。
表现形式——所有施工项目核对明确,合同双发要达成书面协议,杜绝施工过程中的增项问题。
装修工期
工程进度——了解工程准确的开工日期,根据工程量的大小了解施工工期长短。
管理办法——明确双方责任与义务,因为一方产生的延误工期问题要提前说明与赔偿损失。
表现形式——不做口头承诺,双方以书面形式达成协议,互相制约履行应尽义务与责任。
售后保障
完工验收——在施工项目完工后,进行全房竣工验收,达到验收标准,方可进行质保。
质保期限——明确每个施工项目的质保期限与出现问题解决办法。
表现形式——出具有效书面质保证书,明确其质保范围与责任义务。
维护服务
装修责任——装修服务不是两三个月的施工过程,是未来十余年的居家保障。
维护管理——综合实力强,品牌影响力大的装修公司会给予客户长期的服务跟踪与维护。
表现形式——您的满意就是对我们的认可。在城市人家,客户享受终身成本维修的特权。
“家”作为生活的重要载体
已经不再只是居住空间
是一种生活品味和生活方式的体现
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高品质家庭装修服务
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